La lussemburghese Cargolux Airlines utilizza IT Guru di OPNET per la diagnosi e la risoluzione degli inconvenienti sulle reti locali e geografiche
Benoit Bertin
Network Manager
CHAMP Cargosystems
Presentazione:
La Cargolux, con sede in Lussemburgo, è la maggiore compagnia aerea europea specializzata nel trasporto merci che opera con una moderna flotta costituita da 13 velivoli per trasporto merci B747-400 su una rete mondiale che copre 90 destinazioni, 50 delle quali sono servite da aerei di linea dedicati al trasporto merci. La compagnia possiede più di 85 uffici in oltre 50 nazioni e offre inoltre una vasta rete di autotrasporti con più di 50 destinazioni in Europa e negli Stati Uniti d'America, come pure servizi di noleggio e di manutenzione aeromobili.
La CHAMP Cargosystems™ è stata fondata nel gennaio del 2004 dalla Cargolux Airlines International S.A per automatizzare l'attività commerciale del trasporto aereo delle merci. Concepita per i fornitori di logistica a livello professionale, è una serie completa di moduli software che gestisce le vendite, le operazioni, gli aspetti finanziari e le comunicazioni.
Il personale tecnico della CHAMP ha individuato i seguenti aspetti in cui le sue attuali risorse risultavano poco efficienti:
- La diagnosi degli inconvenienti relativi alle prestazioni sulle applicazioni nuove o esistenti
- La verifica della validità delle modifiche di rete in ambiente di laboratorio prima del passaggio in produzione
- La pianificazione dei potenziamenti della larghezza di banda
“In passato, quando si verificavano degli inconvenienti, il personale tecnico della CHAMP doveva esaminare passo dopo passo ogni porzione dell'ambiente di rete per individuare la causa all'origine dell'inconveniente”, ha commentato Benoit Bertin, Network Manager della CHAMP.
Soluzioni:
Dopo avere passato in rassegna il mercato, la CHAMP ha deciso di implementare OPNET IT Guru quale ausilio alla diagnosi, alla verifica della validità e alla pianificazione della sua infrastruttura. Particolarmente interessante era la capacità di IT Guru di analizzare le prestazioni della piattaforma Citrix.
Le prestazioni delle applicazioni in rete dipendono da interazioni complesse tra le applicazioni, i server e le reti. IT Guru fornisce alle organizzazioni IT una conoscenza dettagliata e quantitativa di tali interazioni atta a consentire la diagnosi e la risoluzione degli inconvenienti e la messa in servizio delle applicazioni in modo efficiente ed economico.
OPNET ha permesso al personale tecnico di individuare rapidamente l'origine degli inconvenienti relativi alle prestazioni, permettendone quindi la risoluzione.
Entro i primi, pochi mesi di utilizzo, tra i vantaggi più evidenti sono stati ottenuti:
l'80% di maggiore rapidità di isolamento degli inconvenienti a carico delle applicazioni
il 70% di riduzione dei ticket di segnalazione al centro assistenza di inconvenienti relativi alle prestazioni
il 90% di miglioramento dei tempi di risposta delle applicazioni selezionate
Il personale tecnico della CHAMP ha intenzione di utilizzare entro fine anno le soluzioni OPNET per ottimizzare la pianificazione della capacità per i suoi server su rete geografica, rete locale e UNIX.
“Invece di cercare di risolvere un inconveniente procedendo alla cieca, con le soluzioni di OPNET il nostro approccio è più professionale. Adesso ricerchiamo l'inconveniente da un capo all'altro, il che ci aiuta a intervenire sull'apparecchiatura che influisce negativamente sul tempo di risposta delle applicazioni”.
Benoit Bertin
Network Manager
CHAMP Cargosystems, Cargolux