A Cargolux Airlines no Luxemburgo utiliza o IT Guru da OPNET para a resolução de problemas nos seus sistemas LAN e WAN
Benoit Bertin
Director de Rede
CHAMP Cargosystems
Introdução:
A Cargolux, com sede no Luxemburgo, é a maior linha área europeia de transporte de mercadorias, operando uma moderna frota de 13 B747-400 de mercadorias. A sua rede rede mundial cobre 90 destinos, 50 dos quais são servidos por voos programados, exclusivamente para transporte de mercadorias. A empresa conta com mais de 85 escritórios, em mais de 50 países, e oferece também uma extensa rede de camionagem para mais de 50 destinos na Europa e nos EUA, bem como serviços de manutenção de charters e aeronaves.
A CHAMP Cargosystems™ foi fundada em Janeiro de 2004 pela Cargolux Airlines International S.A com o objectivo de automatizar o negócio das cargas aéreas. Concebida para fornecedores de logística profissionais, trata-se de um conjunto completíssimo de módulos de software que gere vendas, operações, financiamento e comunicações.
Objectivos:A equipa técnica da CHAMP identificou as seguintes áreas onde havia lacunas nas suas actuais capacidades:
- Diagnóstico de problemas de desempenho em aplicações novas e existentes
- Validação de alterações na rede no ambiente de laboratório antes de entrarem na produção
- Planeamento de actualizações da largura de banda
"No passado, sempre que havia problemas, a equipa técnica da CHAMP tinha que investigar, passo a passo, cada parte do ambiente da rede a fim de detectar a origem do problema", afirmou Benoit Bertin, Gestor de Rede na CHAMP.
Soluções:
Depois de ter analisado o mercado de trabalho, a CHAMP decidiu implementar a IT Guru da OPNET para ajudá-la no diagnóstico, validação e planeamento da sua infra-estrutura. Um aspecto especialmente interessante, foi a capacidade da IT Guru para analisar o desempenho do Citrix.
O desempenho de aplicações ligadas em rede depende de interacções complexas entre aplicações, servidores e redes. A IT Guru fornece às organizações de TI uma compreensão detalhada e quantitativa destas interacções que lhes permitirá resolver problemas e implementar de forma eficiente, e com uma boa relação preço/qualidade, as aplicações.
A OPNET permitiu à equipa técnica identificar rapidamente a causa dos problemas de desempenho que a equipa se encarregaria depois de resolver.
Nos primeiros meses de utilização, alguns dos pontos a destacar incluíram:
isolamento de problemas nas aplicações 80% mais rápido
redução em 70% dos tickets de resolução de problemas do balcão de ajuda relacionados com desempenho
melhoramentos de 90% para seleccionar tempos de resposta das aplicações
No final do ano, a equipa técnica da CHAMP está a planear utilizar as soluções OPNET para optimizar o planeamento de capacidade para os seus servidores WAN, LAN e UNIX.
"Em vez de tentar resolver um problema à procura de algo que não sabíamos o que era, a nossa abordagem é mais profissional com as soluções OPNET. Agora investigamos o problema de ponta a ponta, o que nos permite cuidar do equipamento que tem influência sobre o tempo de resposta das aplicações."
Benoit Bertin
Gestor de Rede
CHAMP Cargosystems, Cargolux